招聘电商客服主管

岗位职责：
招聘电商客服主管，负责公司电商平台的客户服务工作。
1. 管理和维护线上客户关系，确保客户满意度；
2. 负责电商平台日常客服工作，包括解答客户咨询、处理客户投诉、处理订单问题；
3. 协调物流、售后等部门，确保客户问题的及时解决；
4. 对接供应商和合作伙伴，处理相关合作事宜；
5. 制定客户服务标准和流程，提升客服团队效率和服务质量。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1-3年电商客服或相关领域工作经验；
2. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
3. 熟练使用电脑办公软件，具备一定的数据分析能力和报告编写能力；
4. 有较强的学习能力和适应能力，能承受一定的工作压力。